سياسة الاسترجاع و الاستبدال :

# مدة الاسترجاع خلال 24 ساعه من تاريخ استلام المنتج ولا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع في حال تجاوز هذه المدة .

- عدم استخدام اكثر من 2 جرام للتجربة.

- التأكد من سلامة العود وحفظه.

-العطور لاتسترجع في حال فك غلاف العطر.

-في حال تلف الطلبية عند الوصول في الشحن يتحمل المتجر جميع

 تكاليف الشحن.

- التوصيل من 2-7 أيام عمل (غير محسوبة ايام الاجازة الجمعة والسبت).

-ارجاع  المنتجات خلال المدة المحددة يوم واحد (24 ساعة) من تاريخ الاستلام

 على نفس الحالة المرسلة للعميل

- الاسترجاع لايشمل دهن العود الذي يلامس البشرة .

- يتم التشيك علي صحة الغرض ثم من تاريخ استلامنا المنتج من 1-14 يوم يتم استرجاع المبلغ كحد أقصي

- عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج سنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كاملة .

- في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق للعميل استرجاع جزء من البكج بل يسترجع البكج كامل .

- يجب ان تكون السلعة في الحالة الاصلية ولا تتعرض الى اي ضرر , مطابقة تماماً للسلعة الي تم بيعها ولا يتم التلاعب بها .

- في حال خرجت الشحنة للعميل ولم يتم استلامها وتم ارجاعها للمرسل (متجر مجري الطيب) يتم خصم قيمة الشحن من اجمالي سعر السلة .

- يتم تسليم الشحنة المسترجعه من قبل العميل الى شركة الشحن .

-في حال الإرجاع أو الإستبدال يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاباً وإياباً ، للعلم

بأن قيمة البوليصة ٢٨ريال للواحدة من شركة التوصيل ، ولا يشمل سعر

تخفيض التوصيل من الموقع.

أي سيخصم ٢٨ ريال للشحنة الأولى التي تم توصيلها للعميل ، و ٢٨ ريال للشحنة المسترجعة (حسب سياسة شركة الشحن).

-في حال عدم رغبة العميل بالاستلام وعدم الرد على شركة الشحن يتم خصم

 قيمة الشحن أو التوصيل وإرجاع المبلغ المتبقي.

-في حال اخطأ العميل بإدخال بيانات خاصة بالتوصيل فإنه يتحمل تكلفة الشحن.

-في حال لم يتم تجاوب العميل حال اتصال مندوب الشحن للاسترجاع

فإن طلب الاسترجاع يلغى ولايحق للعميل طلب استرجاع مره أخرى.